2月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求727件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号48件、市长信箱3件），直接办理363件，转交责任单位办理364件，回访量361件。
热点问题：
1.物业管理40件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.供暖问题33件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府和供热单位核实处理。
