2月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求769件次，网民留言47件（西宁12345微信公众号35件、市长信箱8件、人民网2件、青海12345政务服务网站2件），直接办理397件，转交责任单位办理372件，回访量344件。

热点问题：

1.物业管理41件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.工资纠纷30件，主要反映拖欠工资问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府和劳动监察部门核实处理。