2月19日至2月25日，全市党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作共受理群众诉求4356件，其中12345政务服务热线4241件，西宁12345微信公众号98件，西宁市人民政府门户网13件，中国政府网2件，青海12345政务服务网站2件。办结率85.61%，未办结事项均在办理时限内。