“中心广场音乐声音特别大，严重影响附近住户休息……”“我是城北区海湖大道15号碧桂园二期26号楼业主，咨询26号楼现在是否可以办理不动产权证？”一个个来电反映的是居民的急难愁盼，接到百姓诉求后，相关部门或第一时间答疑解惑、或迅速出动排查落实，让百姓反映的难题有了及时回应。

市民：中心广场音乐声特别大，影响休息

部门：要求降低音量，并加大巡查力度

【市民有诉】我是城中区中心广场附近的住户，中心广场音乐声音特别大，严重影响附近住户休息，请相关单位核实处理，谢谢！

【部门回应】2月21日，12345政务服务便民热线接到市民反映后，及时把市民诉求转交责任单位办理。市城市管理局接到投诉后，第一时间安排中心广场城管中队队员展开排查。经排查，2月22日、23日晚间广场内无操舞类活动人员。2月24日19时左右中心广场和北广场内有操舞类活动人员，城管中队巡查人员要求跳广场舞的人员降低音响音量，停止噪音扰民的行为；中心广场城管中队加大巡查力度，开展错时巡查，及时发现及时处理，做到立行立改并长期坚持；2月26日9时02分已对该投诉人回访，并告知其处理结果，投诉人表示满意。

市民：我们小区现在能办理不动产权证吗？

部门：可携带相关手续自行办理不动产权证

【市民有诉】我是城北区海湖大道15号碧桂园二期26号楼业主，咨询26号楼现在是否可以办理不动产权证？

【部门回应】经市不动产登记服务中心核实，开发企业已完成碧桂园二期26号楼不动产首次登记，请购房人联系开发企业共同申请办理不动产权证。购房人亦可携带商品房买卖合同、不动产销售发票、不动产登记申请表（需开发企业加盖公章及法人章）、权利人身份证、户口簿、结婚证（以上均为原件）自行办理不动产权证。中心工作人员联系开发企业经办人，了解到市民可直接联系所居住本楼栋楼管，会有专人为业主出具办理不动产权证相关手续。

市民：家人车祸后住院能否享受医保报销？

部门：已按政策规定告知参保人员

【市民有诉】家人之前参保的是西宁市职工医保，现已退休，近期发生车祸，由交警判定司机为主责，家人为次责，并准备在西宁市三甲医院住院，却被告知此问题牵涉第三方（保险公司），不予报销。请问针对这一问题，医保是否可以按照正常比例报销？请相关单位核实处理，谢谢！

【部门回应】经市医保经办中心核查，该参保人自述发生车祸后外伤住院，按照中华人民共和国《社会保险法》第三章第三十条第二款“应当由第三人负担的，不纳入基本医疗保险基金支付范围；”已按政策规定告知参保人员，此笔医疗费用无法医保报销，参保人员表示已知晓。（记者 张弘靓）