2月26日至3月3日，全市党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作共受理群众诉求5687件，其中12345政务服务热线5440件，西宁12345微信公众号223件，西宁市人民政府门户网18件，中国政府网2件，青海12345政务服务网站4件。办结率85.9%，未办结事项均在办理时限内。