本报讯（记者 晴空）“12345”火灾隐患举报投诉平台的高效规范运行，对全力维护消防监督执法良好社会形象起到至关重要的作用，今年以来，湟源县消防救援大队立足工作实际，切实采取三项措施加强和改进火灾隐患举报投诉处理工作并取得了明显成效。

湟源县消防救援大队依照新修订的《中华人民共和国消防法》《消防安全责任制实施办法》等有关法律法规，进一步明确各行业主管部门消防安全监管责任，尤其是消防转隶以来与住建部门的职能划转，并要求平台处理人员能够及时反馈举报人，做好解释工作，避免因受理流转不属于消防调查权限或涉及重复举报建筑（场所）消防手续类的举报事项影响相关案件办理。同时，要求消防监督员切实提高对消防法、消防安全责任制实施办法和消防相关技术规范等专业知识掌握水平，在对举报内容核查过程中以法律法规为基准，做到文明、公开、公正执法，及时对核查结果进行回复，对待举报人要热情相待、晓之以理、动之以情，对恶意连续举报的进行正确宣传引导，从而尽量减少重复举报和举报人对调查处理不满情况的发生。

湟源县消防救援大队切实加强与相关职能部门的沟通协作，分析研讨了涉及多个部门的举报投诉案件核查处理、执法回访、通告通报、问责追责等联合执法工作形式，建立健全共同化解突出隐患问题工作机制，按时按规查处、严格履职尽责，确保案件处置高效、群众满意。有效督促了部门消防安全监管责任和社会单位消防安全主体责任的落实，为维护辖区消防安全形势持续稳定打下了坚实基础。