本报讯（记者 小蕊）老人不慎摔倒，关键时刻社区网格员及时救助，近日，这暖心的一幕发生在城北区火车西站社区。

“海西路70路公交车站处有一位老人不慎跌倒，后脑着地，出血较多，需要送往医院治疗。”3月2日17时许，火车西站社区网格员柳发芳在辖区巡查期间，发现海西路有一位老人在寒风中跌倒，意识清醒，面色苍白。在了解了相关情况后，柳发芳立即拨打120急救电话，并观察着老人的身体状况。在救护车到达后，柳发芳又协助医护人员进行简单检查和急救包扎，考虑到老人为独居老人并且伴有耳聋，老人一人无法独自坐救护车去医院，网格员柳发芳又陪同他前往就近的西钢医院救治，同时社区主要负责人也赶到医院，全程陪同老人就医，经过及时救治，老人最终脱离危险。

随后，社区工作人员耐心与老人沟通，帮忙联系老人的家人。“多亏有你们，不然后果不堪设想。”老人的家人赶到现场后连连向在场的社区工作人员道谢。当得知老人今年已是79岁高龄，而且身患糖尿病、身体并不是很好后，社区工作人员叮嘱老人家人要多多陪伴，如老人单独外出，最好将家属电话号码、住址写在小纸片上放在老人贴身口袋里，为老人的安全多加一层防护屏障。