本报讯（实习记者 李静）自晚报3·15“你点题我采访”活动启动以来，不少市民致电反映自己在消费过程中遇到的“闹心事”。其中，唐先生反映的“反向抹零”问题引起了记者的关注。如果说“抹零”是为了减少找零的麻烦，让利于消费者，那么“反向抹零”则正好相反，是一种“薅”消费者羊毛的违法行为。记者将唐先生反映的问题反馈至城西区市场监督管理局，并跟随执法人员前往现场进行调查。

【市民点题】

买菜被“反向抹零”多收5分

消费者：钱不多，但事不对！

唐先生告诉记者，前不久他在城西区某蔬菜店购物，结账时发现，单价为3.36元一公斤的小油菜，他购买了0.552公斤，本应该收取1.85元，但收银小票上却直接“反向抹零”为1.9元，购买的豆腐也同样存在这种情况。金额虽然不大，但唐先生表示不理解，这种行为合理吗？是否属于侵害消费者的权益？

【快速行动】

市场监管部门现场调查

商家存在“反向抹零”问题

接到市民反映后，记者随城西区市场监督管理局、西关大街市场监督管理所执法人员前往现场调查。在该蔬菜店，执法人员在现场随机收集的三张收银小票中也发现存在“反向抹零”的问题。店铺中有些商品称重保留了三位有效数字，有些则保留两位有效数字，但最后收取的金额均仅保留了一位有效数字。

经过调查，该超市收银系统涉嫌有“反向抹零”、标价之外加价出售商品或者收取未标明费用的违法行为，执法人员对该蔬菜店进行了立案调查。

【处理结果】

“反向抹零”侵害消费者权益，违法！

对蔬菜店依法进行处罚

立案调查后，城西区市场监督管理局对当事人下达了行政处罚告知书，并告知当事人作出行政处罚的事实、理由、依据及享有的权利。依照《中华人民价格法》《价格违法行为行政处罚规定》有关规定进行处罚，对当事人标价之外加价出售商品或者收取未标明费用的违法行为处以3000元的罚款。立案后，当事人已在第一时间联系店铺收银系统的供应商进行系统更改。

相关部门提醒：商家在日常经营时，一定要精准收款，鼓励经营者让利于消费者。而广大消费者遇到“反向抹零”时，应保留好购物小票等相关证据，并及时拨打12345或12315进行投诉举报，维护自己的合法权益。