3月21日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求751件次，网民留言63件（西宁12345微信公众号57件、青海省政府网1件、青海12345政务服务网站1件、市长信箱3件），直接办理375件，转交责任单位办理376件，回访量216件。

热点问题：

1.物业服务51件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

3.噪音问题33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。