3月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求880件次，网民留言92件（西宁12345微信公众号77件、青海省政府网1件、中国政府网1件、市长信箱10件、人民网1件、青海12345政务服务网站2件），直接办理429件，转交责任单位办理451件，回访量387件。

热点问题：

1.物业服务53件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。