近日，市民致电晚报社区记者反映，他们小区物业公司还未撤离就停止服务，不仅不供暖，卫生也无人打扫，影响大家正常生活。

居民反映

张女士说，她住在祁连路三河小区，小区物业自去年进驻以来一直存在供暖不达标、服务不到位等问题，居民纷纷提出了更换物业的诉求，业委会联合社区在本月初进行了入户调查，并于3月7日张贴了调查结果，居民均同意与物业解除合同，物业还未办理交接手续的情况下3月12日开始停止供暖和服务，院内居住的大多数都是老年人，由于没有暖气只能暂时用电暖气取暖，晚上睡觉都要插着电褥子，院内的垃圾也无人清理，大家多次向社区反映，但一直也没能解决。

记者调查

3月19日，记者来到三河小区，看到小区每个单元门口的垃圾桶及四周都堆满了纸箱、果皮餐盒等各种生活垃圾，2号楼南侧、7号楼北侧单元楼前垃圾堆放最为严重，散发出阵阵臭味，院内地面上也满是塑料袋等垃圾。院内张贴的物业管理服务合同解除通知函上写着，三河小区实有住户约680户，其中对521户进行了入户调查，有94%的业主同意与物业解除合同，业主委员会于3月14日正式与百川物业解除合同，并要求其在5月12日前完成交接工作。

随后，百川物业工作人员说，由于物业与业委会存在矛盾，业主对物业员工意见很大，加上许多业主没有缴纳暖气费，所以无法正常进行供暖和服务，之后他们会有序撤离。

部门答复

就此，业主委员会主任说，她是从今年1月初被推选业委会主任，在物业撤离后的一个月内由业委会暂时代管小区，他们会先暂时聘请保洁、门卫和司炉工，维持小区的正常秩序，组织召开业主大会，征求业主意见，以招标等形式选择新物业公司。同时会想办法尽早恢复供暖。

随后，北山社区工作人员说，原本定于5月12日之前百川物业和三河小区业委会办理交接手续，但由于小区居民对于清退物业的愿望比较迫切，社区、街道办事处以及城北区城管局于3月18日组织双方召开了协调会议，经协调，该物业公司同意从3月19日起办理交接，社区会全程监督业委会工作，直至新物业进驻。记者 毓洛