3月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求624件次，网民留言59件（西宁12345微信公众号58件、市长信箱1件），直接办理301件，转交责任单位办理323件，回访量340件。

热点问题：

1.物业服务52件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。