3月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求542件次，网民留言48件（西宁12345微信公众号44件、青海省政府网1件、青海12345政务服务网站1件、市长信箱3件），直接办理375件，转交责任单位办理376件，回访量216件。
热点问题：
1.物业服务37件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题28件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
