3月25日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求801件次，网民留言85件（西宁12345微信公众号74件、青海12345政务服务网站11件），直接办理358件，转交责任单位办理443件，回访量83件。

热点问题：

1.物业服务68件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。