3月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求759件次，网民留言106件（西宁12345微信公众号101件、市长信箱3件、人民网2件），直接办理343件，转交责任单位办理416件，回访量178件。

热点问题：

1.物业服务51件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。