3月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求784件次，网民留言102件（西宁12345微信公众号78件、市长信箱22件、人民网2件），直接办理369件，转交责任单位办理415件，回访量400件。
热点问题：
1.物业服务45件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.公交管理29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府与公交公司核实处理。
