本报讯 “真的太谢谢你们啦，让你们忙了一个上午，谢谢大家，谢谢西宁农商银行。”魏先生接过新换的钱激动地说道。魏先生因家中发生火灾，现金不慎被烧。在人民银行青海省分行和西宁农商银行工作人员的共同努力下，300多张残损币共“抢救”出13620元，极大地减少了魏先生的损失。

3月26日下午，魏先生手里提着一个纸盒，面露难色地走进了西宁农商银行虎台支行。魏先生家住互助县林川乡仓家村，带来的纸盒里装着的是自己打工辛苦挣来的钱，共有一万多元的现金。前几日因家中突发火灾，现金不慎被烧，魏先生心疼不已，拿着被烧毁的残损币在当地几经辗转无法得到有效解决，因魏先生在西宁虎台街道附近工作，便抱着“试一试”的心态来到西宁农商银行虎台支行寻求帮助。经银行工作人员鉴别发现，由于现金碳化严重，已无法通过点钞机清分和鉴定，网点工作人员在总行的协助下与人行青海省分行货币金银处取得了联系，并由支行负责人驱车带领魏先生前往人行初步鉴定。货币金银处高度重视，即刻对受损货币的鉴定进行了悉心协助和指导。回到营业网点后，工作人员一边安抚魏先生的焦急情绪，一边开启“绿色通道”对火烧币进行“抢救”！面对满满一桌子被烧得面目全非的纸币，网点工作人员小心翼翼地进行收集清理。仔细地揭开一张张烧损粘连的纸币，耐心地辨别、补救、归集。经多名工作人员三个小时的耐心清点，终于帮魏先生清点完成了所有的损坏币，并成功兑换13620元，兑换率达到98.6%。

为感谢人民银行青海省分行和西宁农商银行虎台支行尽职尽责为其兑换“火烧币”。3月27日一大早，市民魏先生将一面印有“真心为民解忧，诚心为民服务”的金色大字锦旗送到了人民银行青海省分行，并致电西宁农商银行称赞工作人员的暖心服务。对此，西宁农商银行虎台支行负责人表示“我们只是尽到了金融机构应尽的职责，只要客户需要，我们一直都在”。