近日，和泰居小区居民致电晚报热线反映，该小区多数居民家中存在窗户漏风的情况，大家向物业反映，但一直没有得到解决；还有居民反映该小区的水电费只能到物业交纳，有时物业无人值班给居民生活带来不便，希望记者予以关注。

居民反映

刘女士说，该小区2014年建成，居民家中的窗户密封条老化，部分胶条经风吹日晒变硬老化，存在漏风现象，居民多次向物业反映此问题，但一直没有解决。同时张先生说，因小区的水表和电表不是“一户一表”，居民们平时必须到物业充值水卡和电卡，物业工作人员平时都是正常上下班，有时居民家中突然因欠费停水停电，就无法进行充值，给生活带来不便，大家都希望能将水表和电表改为“一户一表”，直接在手机上充值双方都会方便很多。

记者调查

3月25日，记者来到10号楼5单元3楼一居民家中，因窗户漏风，站在窗边能明显感受到风嗖嗖的。居民说，冬天屋内温度一直上不去，他们在窗框缝隙打了玻璃胶，但效果不好。就水电费充值情况，记者了解到，该小区共有三百多户，平时都需要去物业充值水电卡，物业公司的办公时间为8时40分至12时，14点30分至17时40分。

部门答复

物业工作人员说，目前向物业反映家中窗户漏风的居民有20多户，经初步排查窗户漏风的原因是居民在装修过程中，剔除窗户周边抹灰层导致配件外露，后期密封处理不当，他们正在进行登记，后期会统一进行处理。业主到物业充值水卡电卡是因为小区用水实行的是总表计量，用电是转供电，只能由物业公司负责小区业主水电费的代收代缴，然后交给供水供电企业。目前他们已经将申请“一户一表”的资料提交至相关部门。

记者 一竹