近日，市民陈先生致电晚报社区记者反映，去年7月他与全友家居签了一份柜体定制合同，合同中明确了柜子的颜色、尺寸等，并要求商家根据双方确认过的效果图安装柜体。今年1月底，商家完成柜体安装后，他发现柜体颜色与前期他们在效果图中约定的不一致，尤其是几个卧室的柜体颜色有很大出入。

陈先生说，他们夫妻二人常年在外地工作，签完合同就与商家建立了一个微信群，平时都是在群里沟通柜体定制事宜。去年10月他付款后，商家开始定做柜子，今年1月柜子到货，因他当时没在家也没有进行验货，商家对陈先生说他们有售后，柜子安装完成后会组织验收。今年2月陈先生回家后发现商家给他安装的柜子颜色与前期他们约定的效果图颜色不一致，提出疑异后，商家多次推诿，至今未解决问题。

3月27日，记者从全友家居负责人处了解到，去年7月，陈先生在他们店里订了三个卧室的衣柜，阳台柜及儿童房手办柜等柜体，他们夫妻常年在外地工作，到店面沟通的次数不多，基本都是在微信群沟通，陈先生也是确认了效果图后下的单，他们的设计、安装环节也没有出现任何纰漏。柜子安装完成后，客户提出几个柜子颜色和效果图不一致，但柜体颜色不能刷漆，如果换色几个柜子都要重新做，目前只能为客户更换儿童房手办柜的颜色，他们已从厂家下单，到货后将重新安装柜体。因设计图中的光线与自然光存在差异，因此设计师提供的效果图和实际安装效果没办法达到一比一还原，达不到客户所说的实际颜色与效果图颜色完全一致的要求。记者 菀柠