3月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求832件次，网民留言75件（西宁12345微信公众号71件、市长信箱4件），直接办理454件，转交责任单位办理378件，回访量359件。
热点问题：
1.噪音问题48件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.市容环境35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
