3月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求833件次，网民留言69件（西宁12345微信公众号54件、市长信箱9件、青海12345政务服务网站4件），直接办理403件，转交责任单位办理430件，回访量281件。

热点问题：

1.物业服务54件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

3.市容环境33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。