3月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求646件次，网民留言48件（西宁12345微信公众号47件、人民网1件），直接办理377件，转交责任单位办理269件，回访量180件。

热点问题：

1.噪音问题47件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。