3月31日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求603件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号53件），直接办理241件，转交责任单位办理362件，回访量302件。
热点问题：
1.物业服务51件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
