4月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求552件次，网民留言58件（西宁12345微信公众号55件、人民网1件、市长信箱1件、青海12345政务服务网站1件），直接办理257件，转交责任单位办理295件，回访量203件。
热点问题：
1.噪音问题49件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权36件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
