4月5日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求576件次，网民留言47件（西宁12345微信公众号36件、市长信箱5件、市委网信办6件），直接办理298件，转交责任单位办理278件，回访量32件。

热点问题：

1.交通秩序42件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

2.噪音问题37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。