4月6日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求530件次，网民留言41件（西宁12345微信公众号30件、市长信箱6件、人民网5件），直接办理226件，转交责任单位办理304件，回访量43件。

热点问题：

1.物业服务39件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序30件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权23件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。