本报讯（记者 悠然）市“一站式”矛盾纠纷调解中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索为民服务新途径和新方法，努力画好以当事双方为圆心的“事心双解”同心圆，用人民调解员的辛苦指数换取人民群众的幸福指数。一季度，共接待咨询群众357人（次），同比增长4.3%，受理矛盾纠纷46件，同比增长4.3%，已成功调解31件，涉及金额953.4万元，有力地维护了社会和谐稳定，受到党委政府的好评。

家住城北区某小区的居民丁某与市某装饰工程有限公司于2022年10月签订了房屋装修合同。2023年12月，装饰公司完成了装修工程。丁某在验收时发现，该公司使用的瓷质地板出现裂痕，立即把验收情况反映到装饰公司。公司指派人员对丁某反映的问题进行查看，认为丁某反映的问题基本属实，但表示此事应由地板的生产厂家进行赔偿，与己无关，不予解决。双方因此出现了较大分歧，虽然多次协商，但均无结果，丁某便向市矛调中心申请调解。受案后，中心调解员实地查看了房屋的瓷质地板裂缝情况，并认真听取了双方当事人的陈述。经初步调查了解，丁某的装修费用确已全部结清，双方均对地板砖有裂痕的问题表示认可，但对于赔偿问题存在分歧。因建筑工程装修具有较强的专业性，为了保障调解顺利进行，调解员邀请了行业技术专家参与纠纷调解。技术专家经实地勘察后指出，丁某家瓷质地板出现裂痕，是由于某公司在铺贴时预留缝隙过窄，导致瓷砖受挤压开裂，并向某公司提出了科学合理的整改工序。在此基础上，调解员根据有关规定，向装饰公司释法明理，指出公司应当承担经营者责任，不应推诿。听了调解员有理有据的讲解，装饰公司当场对丁某表达了歉意，表示愿意为丁某家的装修工程进行维修整改，并赔偿了丁某7000元损失费。至此，这起装修消费纠纷圆满解决。