4月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求795件次，网民留言83件（西宁12345微信公众号65件、市长信箱11件、中国政府网5件、人民网2件），直接办理334件，转交责任单位办理461件，回访量231件。

热点问题：

1.物业服务68件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。