4月9日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求776件次，网民留言94件（西宁12345微信公众号82件、市长信箱6件、中国政府网1件、青海12345政务服务网站5件），直接办理372件，转交责任单位办理404件，回访量302件。

热点问题：

1.物业服务62件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序29件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。