一条求助信息，企业原料供应的问题解决了；一个市民投诉，困扰居民许久的刺耳噪声消失了；一通热线电话，逛早市停车难的烦恼化解了……

在西宁，“有诉必应马上办”打通了服务群众“最后一公里”。

深入群众、深入基层，没有办不成、只有接着办！随着党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作深入推进，西宁各级各部门全面落实市委、市政府部署要求，健全完善工作机制，一体贯通诉、应、办三个环节。

25.9%、7.7%、7.9%，6个多月来，响应率、解决率、满意率大幅提升，是对这项机制最大的认可。从用心解决民生诉求做起，将一般诉求事项实际平均办理时限压缩至5天，办理时限压缩28.6%，对于保基本民生诉求事项，实现30分钟内赶赴现场，做到日清日结。

这组数字背后，是我市广大党员干部对以人民为中心思想的真情践行，是全市上下努力为人民做好服务的生动体现。

当前，市民诉求多元化，人民群众对美好生活的向往，体现在衣食住行等各个方面。要满足多元的利益诉求，化解各种历史遗留下来的矛盾，需要政府部门、党员干部有着敢于担当、敢于碰硬的责任意识。遇见问题是绕着道儿走，还是冲上去，是新时期党员干部能否做好群众服务工作的关键所在。

“有诉必应马上办”建立起的机制体系、评价体系，一方面督促、激励各级政府和党员干部直面群众诉求，回归全心全意为人民服务的初心和使命。另一方面，引导党员干部深入基层，走入一线，真诚倾听群众呼声，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，通过一点一滴的扎实工作推进高质量发展。

“有诉必应马上办”让市民反映的大事小情，都能得到切实的过问、有效的解决，受到了广大市民的点赞欢迎。（樊娅楠）