4月11日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求813件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号55件、市政府门户网站11件、青海12345政务服务网站1件），直接办理411件，转交责任单位办理402件，回访量321件。
热点问题：
1.物业服务57件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.噪音问题37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
