4月12日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求905件次，网民留言51件（西宁12345微信公众号44件、市长信箱6件，社区1件），直接办理463件，转交责任单位办理442件，回访量361件。

热点问题：

1.物业服务66件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。