4月13日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求658件次，网民留言76件（西宁12345微信公众号76件），直接办理354件，转交责任单位办理304件，回访量219件。
热点问题：
1.噪音问题49件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。
