4月14日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求600件次，网民留言46件（西宁12345微信公众号35件、市政府门户网5件、青海12345政务服务网3件、人民网3件），直接办理262件，转交责任单位办理338件，回访量201件。

热点问题：

1.噪音问题45件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。