4月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求872件次，网民留言91件（西宁12345微信公众号88件、市长信箱3件），直接办理444件，转交责任单位办理428件，回访量190件。

热点问题：

1.物业服务61件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题56件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.住房建设42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府及南川工业园区管委会核实处理。