近日，市民致电晚报交通热线询问，他驾车行驶过程中与一辆越野车发生了轻微剐蹭，这种情况下如何进行快速理赔，能否在线上办理，具体怎么操作？

就此，市公安交通管理局宣传科工作人员作出详细解答。

为推动实施公安交管服务群众服务发展10项便利措施，公安部交管局全力打造轻微交通事故快处服务新机制，发生轻微道路交通事故，市民可使用“交管12123”APP中的“事故视频快处”功能进行操作处理。使用轻微道路交通事故视频快处的对象需要同时满足以下3个条件：由追尾、变道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车和溜车等7种常见事故原因引起的轻微交通事故；当事人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常；当事人手机支持视频对话。

“事故视频快处”适用时间为：5月1日至9月30日：每日早7时至晚19时；10月1日至次年4月30日：每日早8时至晚18时。适用范围为：西宁市城区及甘河工业园区（大通县、湟源县、湟中区目前正在筹备建设，预计今年6月份全面推广应用）。当事人在现场通过“交管12123”APP进行视频报警处理系统自动定位事故地点信息，当事人点击“事故视频快处”选择视频报警等待座席接警人员接听，接听后进入视频通话。如果当事人手机不支持视频通话功能，或在其他时段无法办理事故视频快处的可直接拨打122报警电话处理。

在完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆信息、驾驶人、机动车交强险信息后，按照接警人员引导即刻撤离事故现场避免道路拥堵，由民警核对交通事故事实后完成责任认定。当事人可以通过“交管12123”APP网办进度查看事故处理进度，完成事故责任认定后将通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书，事故认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议可在事故认定书送达之日起三日内向交警部门提出书面申请复核，凭电子版事故认定书联系保险公司理赔。

记者 毓洛