4月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求985件次，网民留言76件（西宁12345微信公众号55件、市政府门户网18件、中国政府网2件、人民网1件），直接办理505件，转交责任单位办理480件，回访量256件。

热点问题：

1.物业服务60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题47件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序41件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。