4月22日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1025件次，网民留言73件（西宁12345微信公众号61件、市长信箱11件、中国政府网1件），直接办理514件，转交责任单位办理511件，回访量242件。
热点问题：
1.物业服务72件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。
