4月23日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求984件次，网民留言62件（西宁12345微信公众号58件、市长信箱3件、人民网1件），直接办理498件，转交责任单位办理486件，回访量210件。

热点问题：

1.物业服务59件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.交通秩序46件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系西宁市公安交通管理局核实处理。

3.消费维权37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。