4月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求991件次，网民留言88件（西宁12345微信公众号77件、青海12345政务服务网5件、市长信箱3件、人民网3件），直接办理514件，转交责任单位办理477件，回访量165件。

热点问题：

1.物业服务72件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.噪音问题39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.消费维权32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。