4月26日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求930件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号51件、市长信箱6件），直接办理552件，转交责任单位办理378件，回访量431件。

热点问题：

1.噪音问题51件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.物业服务42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.交通秩序37件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。