4月27日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求817件次，网民留言70件（西宁12345微信公众号57件、市长信箱11件、人民网1件、市委网信办1件），直接办理438件，转交责任单位办理379件，回访量427件。

热点问题：

1.交通秩序52件，无集中反映地址，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。

2.物业服务49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.用水管理48件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系供水集团核实处理。