线上购买

王先生来电询问：他是残疾人，准备去外地探亲，什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票？乘车有何规定？

12306客服工作人员答复：市民可在12306网站上找到残疾人及残疾军人购票功能进行购票。购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，需出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。俪臻

按标准报销

王先生来电询问：他的妻子因病正在医院住院治疗，市城镇职工大病保险报销标准是多少？

城西区医疗保障局工作人员答复：参保城镇职工住院医疗费用按现行基本医疗保险政策规定报销后，年度内个人自付费用累计超过7000元的部分，符合政策范围内的，纳入大病医疗保险报销范围，按85%的比例报销，无封顶线。参保职工住院医疗费在2000元以内的，个人负担（含起付线）不超过30%。俪臻

携证件办理

李先生来电询问：他和朋友经营一家运输企业，因运输需要打算办理危险品运输许可证，想知道具体在哪里办理，需要哪些资料？

市行政审批服务局交通城管科工作人员答复：西宁市辖区内注册的运输公司经办人携带本人身份证原件及投资人、负责人身份证复印件及委托书前往市民中心三楼交通窗口咨询办理。 毓洛

图书馆开放时间

张先生来电询问：最近想去省图书馆自习，开放时间是什么时候？

省图书馆工作人员答复：周一全天闭馆，周二至周日开放时间为9时至18时，法定节假日开放时间为9时至17时30分，开放时间如有变更可关注省图书馆公众号查询。

王凌

产假工资

高女士来电询问：她是一名事业单位女职工，休产假期间工资如何发放？

市人力资源和社会保障局工作人员答复：根据规定，对已经参加生育保险的，女职工产假期间的生育津贴，按照用人单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支付，对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由用人单位支付。

一竹

分三种情况

吴先生来电询问：他父亲的社保卡密码忘记了，该如何找回？

市人力资源和社会保障局工作人员答复：如果忘记实体社保卡密码，持卡人应当到社保卡服务机构网点进行密码重置；如果忘记社保卡银行账户密码，可以咨询对应社保卡服务银行进行密码找回或重置；如果忘记电子社保卡密码，可以通过电子社保卡APP中进行密码找回或重置。

一竹