4月28日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求970件次，网民留言71件（西宁12345微信公众号67件、市长信箱3件、中国政府网1件），直接办理582件，转交责任单位办理388件，回访量222件。
热点问题：
1.物业服务49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.交通秩序42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
3.噪音问题31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
