4月29日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1064件次，网民留言67件（西宁12345微信公众号61件、市长信箱4件、中国政府网2件），直接办理643件，转交责任单位办理421件，回访量300件。
热点问题：
1.物业服务51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.劳动纠纷45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.市容环境31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
