4月30日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1006件次，网民留言58件（西宁12345微信公众号52件、市政府门户网站5件、青海12345政务服务网1件），直接办理566件，转交责任单位办理440件，回访量283件。
热点问题：
1.物业服务63件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.劳动纠纷42件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
