5月1日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求652件次，网民留言47件（西宁12345微信公众号45件、青海12345政务服务网2件），直接办理336件，转交责任单位办理316件，回访量389件。
热点问题：
1.噪音问题43件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.用水管理40件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.物业服务38件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
