5月2日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求564件次，网民留言35件（西宁12345微信公众号32件、人民网2件、市长信箱1件），直接办理316件，转交责任单位办理248件，回访量81件。
热点问题：
1.噪音问题51件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.消费维权39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
