5月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求527件次，网民留言23件（西宁12345微信公众号17件、人民网2件、市长信箱3件、网信办1件），直接办理301件，转交责任单位办理226件，回访量41件。
热点问题：
1.消费维权34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.噪音问题31件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.交通秩序30件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系市公安交通管理局核实处理。
