5月4日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求620件次，网民留言43件（西宁12345微信公众号38件、人民网1件、市长信箱3件、网信办1件），直接办理325件，转交责任单位办理295件，回访量41件。
热点问题：
1.噪音问题34件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2.物业服务32件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3.消费维权30件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
